Casos

LLEGADA DE STARBUCKS

La prestigiosa cadena de cafeterías Starbucks, una marca presente en grandes ciudades del mundo, incursiona en Centroamérica y para su presentación al mercado costarricense contrata a nuestra agencia.
La responsabilidad de llevar de la mano una marca como esta implicó el diseño de una estrategia de comunicación diferente, atractiva e impactante, pues llegaba a un mercado de gran vocación cafetalera, conocedor, consumidor  y exportador de café.
Tras el anuncio, se lograron titulares y primeras páginas de los medios más influyentes del país que daban cuenta de la incursión de Starbucks.
Se logró capturar la atención de segmentos clave del mercado y creación de expectativa sobre la nueva cadena de cafeterías.

LANZAMIENTO DE VIAGRA

Pfizer lanzó al mercado VIAGRA, primer medicamento para tratar la disfunción eréctil.  EDILEX fue la firma seleccionada para desarrollar un programa de divulgación que impactara a sus audiencias clave en la región centroamericana.
Por las características del producto, fue considerado como innovador y su aparición acaparó la atención de todos los sectores.
El reto para EDILEX era lograr que la prensa de la región tratara el tema con naturalidad, profesionalismo y criterio científico,  desmitificando un tema que hasta ese momento era tabú

Se realizó un mapeo de periodistas y medios claves en la región.
Definimos matriz de mensajes clave y entrenamos a los voceros.
Se trabajó una mezcla de estrategias con prensa que incluyó: talleres, tour de medios, 1:1, boletines y conferencia de prensa.

CRISIS DE OPINION PÚBLICA.

El BAC San José, banco privado líder de Costa Rica y con presencia regional, fue sacudido por un rumor que empezó a propalarse mediante mensajes de texto en forma masiva al finalizar un día laboral.  Mencionaba supuestos problemas financieros del banco y se convirtió en una de las crisis más recordadas en el sector financiero del país
El equipo de la agencia trabajó durante la noche con el cliente para amanecer con un plan de comunicación interna y externa en tiempo récord que, lejos de afectar al banco, lo fortaleció. Ese plan incluía trabajo con la prensa, con líderes de opinión, con clientes y con stakeholders.

BENCHMARK: CASO SARDINAL

A petición de uno de nuestros clientes hicimos un análisis de comunicación de un fallido caso de ampliación de un acueducto en la zona costera pacífica de Costa Rica, la comunidad de Sardinal, Guanacaste, que abastecería de agua a Playas de El Coco y  Ocotal.
Una institución del Estado autoriza a un grupo empresarial privado la construcción de la obra, sin sustento técnico ni jurídico que la respaldara y dejando de lado la participación e información oportuna a la comunidad.
Fue un caso en el que se cometieron evidentes errores de comunicación que, tras el análisis, arroja una serie de lecciones y aprendizajes.  Aquí el ejercicio era compararse no con el mejor, sino con el que está en el rango opuesto en cuanto a manejo de la comunicación.